تغطية الضمان

تُغطى المنتجات المؤهلة ضد عيوب التصنيع المثبتة خلال المدة الموضحة في وثيقة الضمان.

استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو الإصلاح غير المصرح به أو الأجزاء الاستهلاكية أو الاستهلاك الطبيعي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

كيفية تقديم مطالبة

افتح حسابي، واختر المنتج المشمول، وأرسل تفاصيل العطل والمرفقات، ثم تابع حالة المطالبة حتى اكتمالها.

الفحص والخدمة

قد تتطلب المنتجات فحصًا فنيًا قبل الموافقة. يتم تسجيل الإصلاح أو الاستبدال تحت الضمان أو الرفض مع سبب واضح.

الاسترجاع والاستبدال التجاري

تتم إدارة الاسترجاع والاستبدال التجاري بواسطة إضافة الفواتير والشحن الموجودة. لا تنشئ سياسة الضمان هذه مسار استرجاع مكررًا.

الدعم ومراكز الخدمة

استخدم بيانات الدعم الموضحة في وثيقة الضمان أو تواصل مع المتجر عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية.