يرجى قراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية جيدا قبل التسجيل واستخدام ( آتي )
باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام الموقع.
تعريفات
في هذه الشروط، ستكون لهذه الكلمات المعاني التالية:
- "المحتوى" يشير إلى أي نصوص وصور ورسومات ومقاطع فيديو وصوت وبيانات أخرى يتم عرضها على الموقع.
- "الحساب" يشير إلى حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه على الموقع.
- "المستخدم" يشير إلى أي شخص ينشئ حسابًا أو يستخدم الموقع.
- "المنتجات" تشير إلى السلع والخدمات التي يتم بيعها على الموقع.
- "الطلب" يشير إلى طلب شراء منتج من الموقع.
- "المعاملة" تشير إلى عملية شراء منتج من الموقع.
استخدام الموقع
- الموافقة على الشروط: باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
- إنشاء حساب: لإنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك والحفاظ على أمان حسابك.
- استخدام قانوني: أنت توافق على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
- لا توجد أنشطة غير قانونية: لا يجوز لك استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية أو ضارة أو مسيئة.
- لا توجد بريدًا عشوائيًا: لا يجوز لك إرسال بريد عشوائي أو رسائل غير مرغوب فيها إلى مستخدمين آخرين.
- لا توجد فيروسات: لا يجوز لك تحميل أو نشر أي فيروسات أو برامج ضارة أخرى على الموقع.
- حقوق النشر: أنت توافق على عدم نسخ أو توزيع أي محتوى على الموقع دون إذن مسبق من صاحبه.
- الروابط الخارجية: قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب أخرى. لا نتحمل مسؤولية محتوى هذه المواقع الخارجية.
المنتجات والطلبات والمعاملات
- توفر المنتجات: تخضع جميع المنتجات المتاحة على الموقع للتواجد. قد نضطر إلى إلغاء طلبك إذا لم يكن المنتج متاحًا.
- أسعار المنتجات: يتم عرض جميع أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المصرية. قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق.
- الشحن والتوصيل: نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع أنحاء مصر. يتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل عند الخروج.
- المدفوعات: نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. يتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال بوابة دفع آمنة.
- المعاملات: سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد إليك عند معالجة طلبك. يمكنك أيضًا عرض حالة طلبك في حسابك.
- سياسة الإرجاع: نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن منتج، يمكنك إعادته لاسترداد أموالك أو استبداله.
سياسة التغليف والشحن
التغليف:
- نستخدم مواد تغليف عالية الجودة لحماية منتجاتك أثناء الشحن.
- نحرص على استخدام مواد تغليف صديقة للبيئة قدر الإمكان.
- نقوم بتغليف جميع المنتجات بعناية لمنع التلف أثناء النقل.
الشحن:
- نقدم خيارات شحن متعددة لتناسب احتياجاتك.
- يمكنك اختيار الشحن السريع أو الشحن العادي.
- نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتك إليك بأمان وفي الوقت المحدد.
- يمكنك تتبع حالة شحنتك عبر الإنترنت.
الشحن من خلال شركات الشحن المتعاقد معها الموقع:
- يمكنك اختيار الشحن من خلال إحدى شركات الشحن المتعاقد معها الموقع.
- ستقوم هذه الشركات بتغليف منتجاتك وشحنها إليك وفقًا لسياساتها الخاصة.
- يمكنك العثور على قائمة بشركات الشحن المتعاقد معها الموقع على صفحة الشحن .
سياسة الإرجاع والاستبدال:
- نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا.
- يمكنك إرجاع أي منتج لم تكن راضيًا عنه خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- يجب أن يكون لديك إيصال الشراء لإثبات عملية الشراء.
الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المنتجات الشخصية أو سلع التصفية.
- يرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة ما إذا كان المنتج قابلًا للإرجاع.
كيفية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
- سنساعدك في إنشاء طلب إرجاع وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
تكاليف الإرجاع:
- أنت مسؤول عن تكاليف إعادة المنتج إلينا.
- لا نتحمل تكلفة إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
سياسة الاستبدال:
- يمكنك استبدال أي منتج معيب أو تالف خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- يجب أن يكون لديك إيصال الشراء لإثبات عملية الشراء.
كيفية الاستبدال:
- لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
- سنساعدك في إنشاء طلب استبدال وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
تكاليف الاستبدال:
- لا نتحمل تكلفة إعادة الشحن للمنتج المستبدل.
سداد الدفع عند الاستلام:
- نقدم خدمة سداد الدفع عند الاستلام لعملائنا في مصر.
- يمكنك اختيار سداد الدفع عند الاستلام عند الخروج.
- سيتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء لدينا لتأكيد طلبك وجدولة موعد التسليم.
- سيتمكن موظف التوصيل من تحصيل الدفع نقدًا عند تسليم المنتج إليك.
الدفع الإلكتروني:
- نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.
- يتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية بأمان من خلال بوابة دفع آمنة.
- يمكنك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم على صفحة الخروج.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا بمجرد معالجة دفعتك.
نحن في موقع آتي ("الموقع") ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا.
توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لمعلوماتك الشخصية.
باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك بعدة طرق، بما في ذلك:
- عندما تقوم بإنشاء حساب: نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وعنوانك ورقم هاتفك.
- عندما تقوم بعملية شراء: نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، مثل معلومات الدفع وعنوان الشحن.
- عندما تتصل بخدمة العملاء: نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصف لمشكلتك.
- عندما تستخدم الموقع: نقوم بجمع معلومات حول نشاطك على الموقع، مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها والوقت الذي تقضيه على الموقع.
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتقديم خدماتنا: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، مثل معالجة طلباتك وشحن منتجاتك وتقديم خدمة العملاء.
- لتحسين موقعنا: نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين موقعنا وتجربتك.
- لإرسال رسائل تسويقية: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك، مثل عروض المنتجات والخدمات الجديدة.
- لمنع الاحتيال: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لمنع الاحتيال وحماية أمنك.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل معالجة المدفوعات أو شحن المنتجات.
- مع جهات إنفاذ القانون: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات إنفاذ القانون إذا لزم الأمر للوفاء بالقانون أو للتحقيق في الأنشطة غير القانونية.
- مع أطراف ثالثة أخرى: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة أخرى بموافقتك أو كما هو مسموح به بموجب القانون.
حماية المعلومات الشخصية
نتخذ خطوات لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك الشخصية بنسبة 100%.
خياراتك
يمكنك التحكم في كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لمعلوماتك الشخصية من خلال الخطوات التالية:
- تعديل معلومات حسابك: يمكنك تعديل معلومات حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
- إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق الخاصة بنا في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي بريد إلكتروني تسويقي تتلقاه.
- حذف حسابك: يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].
- إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
